Politica de expediere

Politica actualizată de livrare:

  1. Procesarea comenzilor: Comenzile plasate înainte de ora 13:00 sunt expediate în aceeași zi sau cel târziu în următoarea zi lucrătoare, în funcție de volumul de comenzi și capacitatea echipei. Depunem toate eforturile pentru a procesa comenzile cât mai rapid posibil. Există situații când comenzile pot întârzia mai mult, va rugăm să luați legătură cu echipa noastră prin telefon, Whatsapp, email, messenger, sau inboxul de pe site. 

  2. Comenzi de weekend: Comenzile plasate sâmbătă și duminică vor fi procesate și expediate în prima zi lucrătoare următoare, adică luni.

  3. Metode de livrare: Livrarea se efectuează prin intermediul serviciului de curierat Sameday, acoperind toate localitățile din România. În anumite zone cu acces dificil, serviciul door-to-door poate fi indisponibil.

  4. Costuri de transport:

    • Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc 150,00 RON.
    • Pentru comenzile cu o valoare sub 150,00 RON, se aplică o taxă de livrare de 19,99 RON sau 15.00 pentru Easybox.
    • În cazul în care se aplică kilometri suplimentari, aceștia vor fi achitați de client.
  5. Responsabilitatea transportului: După ce comanda a fost predată curierului și a plecat din depozitul nostru, responsabilitatea privind livrarea revine firmei de curierat. Clienții sunt încurajați să urmărească statusul livrării folosind numărul AWB.

  6. Timpul de livrare: Termenul de livrare depinde exclusiv de firma de curierat. În anumite situații, livrarea poate suferi întârzieri, însă nu avem control asupra acestora. Mulțumim pentru înțelegere.